联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
简述评估谈判者利益的步骤。
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
