如何用言语说服顾客?
下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）
联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
影响谈判的环境因素有（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
