如何用言语说服顾客?
许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）
谈判的沟通要素包括（）
下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）
简述评估谈判者利益的步骤。
在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣?”这种陈述属于有效威胁特征的（）
