简述评估谈判者利益的步骤。
联系实际说明谈判过程中冲突与合作的关系。
厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
谈判人员素质结构的核心层是（）
下列有关谈判者保留价格的说法中，正确的有（）
