与其它促销方式相比，人员推销具备的特点有（）
从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为（）
在跨文化谈判中，更习惯釆用较直接沟通方式的国家是（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
简述谈判力与谈判空间之间的关系。
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
