下列有关谈判的说法中，正确的有（）
影响谈判的环境因素有（）
下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特征的是（）
与其它促销方式相比，人员推销具备的特点有（）
