下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）
推销人员应把自己看成是“贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）
构成谈判力来源的主要因素不包括（）
从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
