许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）
简述评估谈判者利益的步骤。
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
如何用言语说服顾客?
下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）
