窜货的表现形式不包括（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
如何用言语说服顾客?
适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
下列有关谈判的说法中，正确的有（）
