对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
构成谈判力来源的主要因素不包括（）
厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
谈判的沟通要素包括（）
