总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
简述让步策略的实施步骤。
构成谈判力来源的主要因素不包括（）
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
