简述顾客满意的概念及其测量方法。
某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（）
下列属于企业外部微观环境因素的有（）
某食品公司经过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（）
以下人员中，谁负有决定信息分类级别的责任?()
菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
