简述市场营销管理的流程。
简述顾客满意的概念及其测量方法。
在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（）
简述电子营销实现的手段。
论述消费者市场的购买决策流程。
某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（）
