成本事先战略的实现途径包括（）
“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）
菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
电话营销这种渠道模式属于（）
论述消费者市场的购买决策流程。
市场营销调研流程的首要环节是（）
