菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
下列属于市场营销信息系统的有（）
成本事先战略的实现途径包括（）
某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（）
