产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的（）

案例分析题

“我们在中国市场的目标是，进展30个区域、2000家加盟店和14000名专业经纪人。到明年年底，估量我们会有250家一300家加盟店，在中国房地产公司的排名将提至为前三位。而后年21世纪不动产一定能成为中国最大的房地产组织”。这是日前比尔·亨特先生在同意记者采访时透露的最新消息。

随着房地产中介市场的进展、行业内竞争的加剧以及买方市场的逐步形成，顾客差不多不中意将自己的需求托付给不负责的中介，而对中介服务提出了更高要求。这种情形下，一些中介公司不得不开始考虑从降低运营成本，提升服务质量以及依靠可信任的大品牌来增强自身的市场竞

争力以吸引顾客，中介经营模式面临着深刻的变革。

中国幅员宽敞，而且地区差异显着，采取两级授权的策略方式，即在中国总部拥有整个内地的授权，而由中国总部授权给当地的一家合格企业成立该区域的21世纪区域分部，行使行政治理及后台支持、培训、治理、监督的职能；再由该区域分部进展下面的加盟店从事具体的房地产中

介业务，通过这种两级授权，真正使治理、经营本土化，从而全然上杜绝了外来品牌“水土不服”的通病。

比尔先生认为，这种体系对他们在中国市场上的业务进展起了专门迅速的作用。因为他们在选择区域性的合作伙伴时，更加看中的是在当地的阻碍力，我们对合作伙伴的要求是要有良好的操作实力和能力，包括资金、治理、渠道，以及背景和方方面面社会资源的整合等。例如在选择

南京的合作伙伴，就要求对南京的市场专门了解。对合作伙伴提供其使用他们的体系并给以相应的支持，如此就能够专门快在当地市场进展起来。

比尔先生还认为中国房地产中介市场目前最需要解决的是，第一，必须严格执行执照颁布的法律规定，而且一定要关闭没有资质的公司，需要对这些中介公司的治理人员进行治理方面的培训，然后对经理人进行销售方面的培训，强化相应的鼓舞体系。

阅读案例后请回答下列咨询题：

(1)什么叫国际特许经营?(2)结合案例分析采取特许经营方式的好处。

拉美一体化联盟成立于，标志着替代了拉美自由贸易联盟（）

在中国，自行车是上下班的交通工具，在美国，则是健身工具，如果在美国促销自行车时，口号是“方便您上下班” ，错误在于（）

世界市场中的后起者能够采纳低价格，产品差异化和优质服务等多种营销手段直截了当向竞争对手现有的市场阵地进行渗透式进攻，以坚决竞争者的防线，这种战略是（）