哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即()
安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是()
人力资源管理把人看作为()
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()
企业战略管理的特点不包括（）
组织变革阻力的主要来源：个体和群体方面的阻力、组织的阻力、外部环境的阻力
