哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即()
为防治游艇污染海域，游艇应该配备哪些必要的装置或设备，并正确使用？①污油水回收装置；②废水回收装置；③和垃圾储集容器；④海水淡化装置
（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
冬季应选用较低粘度的润滑油。
（）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过5公斤。
游艇的非临时性停泊，下列叙述正确的是：①应当在海事管理机构批准、划定并公布的专用停泊水域或者停泊点停泊；②在港口水域的，应当在港口行政管理部门批准的游艇码头停泊；③只要安全可行，可以在任何水域停泊
