企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()
诱发组织变革的需要并决定组织变革目标方向和内容的主要因素有：战略、环境、技术、组织规模和成长阶段
按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在()
在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是()
正式组织是组织设计工作的结果，它是通过组织图和职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式
对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即()
