下列哪些成本是按成本性态划分的（）
用基准物质标定溶液浓度时，为了减少系统误差，一般要选用摩尔质量较小的基准物质
单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户银行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料
一般存单纠纷中，存单有瑕疵，存款人能作出合理陈述，存单有效
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()
有价单证视同现金进行管理
