有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中，一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性，因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式，要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息?

企业通过网络寻找合格的供货商和物品，并在线购买。这个过程属于（）

案情：张某是一个保险公司的业务员，多年在该公司从事保险业务工作。王某经过张某在该保险公司办理了一份盖有保险公司各种印章的财产保险合同。不久发生了保险事故，王某到保险公司提出索赔。保险公司拒绝赔偿，称办理该保险时张某已不是公司的业务员，张某收的保险费也未交到公司，因此，保险合同无效，公司不承担赔付责任。

试问：

（1）王某与保险公司之间是否存在合同关系，为什么？

（2）保险公司的拒赔理由是否合法，为什么？

（3）保险公司应如何处理此事？

信息有一个信源及多个信宿，它体现的信息特征是

A公司为提高生产能力，欲采购一台T1型智能机床。在对市场上该类型机床进行详尽调查后，确定从智能机床生产商8公司订购。B公司提供的Tl型机床信息与A公司事先掌握的信息完全一致。T1型智能机床的最低价格为500万元，A公司希望以450万元成交，双方谈判陷入僵局。于是8公司为A公司推荐了同样能满足其需求的他型智能机床，报价为450万元。但是A公司对T2型智能机床并不了解。经过谈判，A公司最终以400万元的价格购买了l2型智能机床。后来A公司的采购部门发现，他型智能机床的正常价格仅为350万元。根据上述材料，回答下列问题：

(1)A公司和B公司对于哪款型号智能机床的信息是不对称的？为什么？

(2)市场中买卖双方存在信息不对称的原因有哪些？