导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
导游服务的社会性来源于()的社会性。
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
地陪接团前的计划准备的内容主要有()。
