导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。
法国著名作家维克多.雨果的代表著作是
小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。
地陪接团前的计划准备的内容主要有()。
游客游览期间生病， 有权享有当地居民同等待遇。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
