导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。
以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有（）。
小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。
沿途导游贵在 _____，导游人员要反应 _____，及时掌握时机。
有关下列之 “最”正确叙述是
