旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
以下项目中，属于《全陪日志》的内容有（）。
一篇精彩的导游词能够()。
世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。
护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。
馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经( )批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。
