旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
一位游客感冒发烧，导游人员如何对待
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
以下属于实地口语导游方式的有（）。
游客游览期间生病， 有权享有当地居民同等待遇。
