导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（）。
馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经( )批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。
导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。
