根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是（）。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
按产生原因分，旅游故障可分为()。
导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
