为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
造成漏接的客观原因有
按产生原因分，旅游故障可分为()。
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，我国旅游安全管理工作实行_______、_______的方针。
