旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该()。
( )主管全国的边防检查工作。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。
