导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
导游从事领队业务应当具有三年以上旅行社业务经营、管理或导游等相关从业经历。
我国目前只允许旅行社的正式员工从事领队业务。
旅行社责任保险合同的受益人可以是_______。
旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。
