上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
下列属于合同终止的情况包括（）。
承诺是受要约人同意要约的意思表示。
旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。
导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者
经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构可以根据具体情况_______。
