事故发生单位在事故处理后，立即写出事故调查报告。事故调查报告内容包括（）。
旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。
小张取得导游人员资格证书后，又与旅行签订了劳动合同，她可持劳动合同向_______申请领取导游证。
对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。
2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，旅游安全法律规制的内容呈现的新特点是向（）转变。
我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。
