根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应当遵循（）原则。
根据《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门警告批评、并处2万元以上20万元以下罚款。
上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
导游人员的职责包括（）。
根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。
铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()日内答复。
