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因发生在航空运输期间的事件,造成货物毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任;但是属于原因之一造成的,承运人不承担责任____。

A、武装冲突
B、承担人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物且包装不良的
C、货物本身的缺陷
D、飞机颠簸造成货物损坏的
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根据《旅游投诉暂行规定》,投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的,可以在接到处理决定通知书之日起15日内,向_______申请复议。

旅客在铁路运输过程中发生人身伤害,铁路运输企业应当予以赔偿,因第三人责任造成旅客伤害时,也只能由铁路运输企业予以赔偿。

申领导游证有两种途径:一是与旅行社订立劳动合同,二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要指各地旅游协会。

格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款。

导游人员可为客人提供相关服务,相关服务是指:()。

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