为了强调导游服务的重要程度，国际旅游界将导游人员称为_______。
导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。
旅游团队领队在带团中多次向境外接待社索要提成，并收受购物商店给予的财物，造成极坏影响，旅游行政管理部门可以吊销其领队证。
所谓高度集中的计划经济，是以市场手段为基础来配置社会资源的经济形式。
旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、接待、组织旅游者的各类合同及相关资料，以备县级以上的旅游行政管理部门核查，保存期应当不少于3年。
（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
