《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。
旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。
《中国公民国内旅游文明公约》所指尊重别人权利，是指不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
抵押与质押的区别有
导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。
因旅行社过错造成旅游者误机的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。
