格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。
简述消费者的公平交易原则。
导游员张某进行导游活动时，向旅游者兜售物品。对此，旅游行政管理部门不仅依法处罚张某，对委派张某的旅行社也应给予处罚。
涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。
旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。
