（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为_______等方面。
导游人员可在车上向游客兜售旅游纪念品。
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有____。
食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的()等内容
旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经______批准，否则该饭店星级无效。
