宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。
突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。
目前具有容量特大的半导体开关元件有（）。
三相四线制中，中线的作用是（）。
