突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：
职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有_____的特点。
图1-31中如果安培表被短接，则（）。
