国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。
因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。
