因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
正确
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用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。
