用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
正确
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按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按()计算其基本电费。
用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。
有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
