用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
正确
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伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。
因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
县及以上供电营业场所实行无周休日制度。
