接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
错误
暂无解析
一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。
按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
供电营业场所应公开()等。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
