国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。
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客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。()
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
