根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。
低压供电方案的有效期为()，逾期注销。
国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
