简述顾客满意的概念及其测量方法。

案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，她们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长重复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定暑期在国内选择一家旅行社进行她们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，她们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大致育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其它旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。

(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?

(3)描述购买决策过程。

(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。

编写市场研究报告应注意哪些问题?

电话营销这种渠道模式属于（）

以下不属于定性预测法的是（）