化学发光酶免疫测定中常用来标记抗原或抗体的物质为
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为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意
现阶段农用运输车辆转弯时，需先拨动转向开关后方向标灯，以示转弯方向，然后再操纵方向盘转弯
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
消费者安全权包括财产安全和自身安全
电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度
