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如何应对“棘手病人”

A、这是众多病人当中的一类，心里不排斥
B、有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力
C、充分的沟通、建立信任关系
D、对这类病人有时可以做些原则性让步。
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正确答案：

ABC

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