某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是()
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()是为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
下列做法无助于缩短活动工期的是()
客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。
系统运行安全的关键是管理，下列关于日常安全管理的做法，不正确的是()
在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节， 下列不属于监督和控制过程组的是()
