通信科技人员既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。()
正确
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
属于程控电话服务项目的有()。
光纤通信系统主要是由()构成的。
典型的数字信道有()和无线信道等。
电信网的目标是向网内任何用户之间提供通信的能力。()
