用户环路是连接()与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。
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智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的()。
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
接入网的网络节点的核心设备是节点交换机，它的基本功能是自动完成接入该节点的链路的汇集、转接接续和交换任务。()
对大客户提出的障碍申告，要优先处理。()
用于公用电话的IC卡，叫做“IC电话卡”，它是用卡片控制通话和付费的公用电话业务。()
